Última actualización: 27 de octubre de 2026
Este texto tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento legal. Para situaciones específicas, consulta con un profesional cualificado.
Producto
01Responsable del tratamiento
- Almanzor Cloud OÜ
- Reg. code 17212502
- Harju maakond, Tallinn, Estonia
- Email: contact@almanzor.cloud
02Datos que recopilamos
En relación con el Portal y las Cuentas recopilamos:
- Datos de cuenta: nombre, email, organización y datos de facturación.
- Contenido del cliente: documentos, FAQs e instrucciones que subes para tus asistentes.
- Conversaciones: mensajes entre usuarios finales y tus asistentes, y métricas de uso.
- Datos técnicos: dirección IP, logs, tipo de navegador y eventos de seguridad.
- Formularios web: información que nos envías por contacto o soporte.
03Usuarios finales del widget
Cuando publicas un asistente, los visitantes de tu web pueden interactuar con él. En ese caso, actúas como responsable del tratamiento frente a tus usuarios finales y Almanzor Cloud actúa como encargado del tratamiento para procesar esos datos en tu nombre y según tus instrucciones de configuración. Debes informar a tus usuarios y contar con base legal para ese tratamiento.
04Finalidad y base legal
- Ejecución del contrato: crear y operar tu Cuenta, asistentes y facturación.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte.
- Obligación legal: cumplimiento fiscal y contable cuando aplique.
- Consentimiento: cuando lo solicitemos de forma explícita (por ejemplo, comunicaciones opcionales).
05Subencargados y proveedores
Para prestar el Producto podemos recurrir a proveedores que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo:
- Proveedores de hosting e infraestructura en la Unión Europea.
- Proveedores de modelos de lenguaje (LLM) como OpenAI, Anthropic, Google u otros según la configuración del servicio.
- Proveedores de pago y facturación, cuando contratas un plan de pago.
Exigimos a estos proveedores medidas de protección adecuadas y acuerdos de tratamiento cuando corresponda.
06Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito (TLS) y, cuando aplica, en reposo.
- Acceso restringido al personal autorizado.
- Controles de autenticación y registro de actividad.
07Conservación
Conservamos los datos de tu Cuenta mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Tras la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable (habitualmente hasta 30 días), salvo que debamos conservarlos por ley.
08Uso de tus datos e IA
Utilizamos tu documentación y conversaciones únicamente para operar tus asistentes y prestarte el servicio. No utilizamos tu Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA generales de terceros.
Disposiciones generales
09Tus derechos (GDPR)
Si resides en la UE o el EEE, puedes ejercer:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando corresponda.
- Portabilidad en formato estructurado.
- Oposición o limitación del tratamiento.
- Reclamación ante una autoridad de control.
Para ejercer estos derechos, escribe a contact@almanzor.cloud.
10Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, preferencias de idioma o sesión). Actualmente no utilizamos cookies de analítica de marketing en este sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12Contacto
Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos:
Email: contact@almanzor.cloud