Política de Privacidad

• Almanzor Cloud OÜ
• Reg. code 17212502
• Harju maakond, Tallinn, Estonia
• Email: contact@almanzor.cloud

En relación con el Portal y las Cuentas recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, email, organización y datos de facturación.
• Contenido del cliente: documentos, FAQs e instrucciones que subes para tus asistentes.
• Conversaciones: mensajes entre usuarios finales y tus asistentes, y métricas de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, logs, tipo de navegador y eventos de seguridad.
• Formularios web: información que nos envías por contacto o soporte.

Cuando publicas un asistente, los visitantes de tu web pueden interactuar con él. En ese caso, actúas como responsable del tratamiento frente a tus usuarios finales y Almanzor Cloud actúa como encargado del tratamiento para procesar esos datos en tu nombre y según tus instrucciones de configuración. Debes informar a tus usuarios y contar con base legal para ese tratamiento.

• Ejecución del contrato: crear y operar tu Cuenta, asistentes y facturación.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte.
• Obligación legal: cumplimiento fiscal y contable cuando aplique.
• Consentimiento: cuando lo solicitemos de forma explícita (por ejemplo, comunicaciones opcionales).

Para prestar el Producto podemos recurrir a proveedores que procesan datos en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de hosting e infraestructura en la Unión Europea.
• Proveedores de modelos de lenguaje (LLM) como OpenAI, Anthropic, Google u otros según la configuración del servicio.
• Proveedores de pago y facturación, cuando contratas un plan de pago.

Exigimos a estos proveedores medidas de protección adecuadas y acuerdos de tratamiento cuando corresponda.

• Cifrado de datos en tránsito (TLS) y, cuando aplica, en reposo.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Controles de autenticación y registro de actividad.

Conservamos los datos de tu Cuenta mientras permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Tras la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable (habitualmente hasta 30 días), salvo que debamos conservarlos por ley.

Utilizamos tu documentación y conversaciones únicamente para operar tus asistentes y prestarte el servicio. No utilizamos tu Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA generales de terceros.

En proyectos a medida podemos tratar:

• Información sobre tus procesos de negocio y casos de uso.
• Documentación, catálogos y datos que nos facilites para diseñar o implementar la solución.
• Accesos técnicos acotados a sistemas del cliente, cuando el proyecto lo requiera.
• Comunicaciones, actas y entregables del proyecto.

• Ejecutar el proyecto acordado en la propuesta.
• Comunicarnos contigo sobre alcance, soporte y entregas.
• Facturación y cumplimiento contractual.

Conservamos los datos del proyecto durante su ejecución y el tiempo necesario para obligaciones legales o contractuales. Al finalizar, eliminamos o anonimizamos la información salvo que acordemos otra cosa por escrito o debamos conservarla por ley.

Si resides en la UE o el EEE, puedes ejercer:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando corresponda.
• Portabilidad en formato estructurado.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@almanzor.cloud.

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Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para preguntas sobre privacidad o tratamiento de datos:

Email: contact@almanzor.cloud