Términos de Servicio

• "Almanzor Cloud", "nosotros", "nuestro" se refiere a Almanzor Cloud OÜ.
• "Cliente", "tú", "tu" se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros servicios.
• "Servicios" se refiere a los agentes de IA, automatizaciones y soluciones que proporcionamos.
• "Agente de IA" se refiere a la solución de inteligencia artificial personalizada desarrollada para el cliente.

Almanzor Cloud proporciona servicios de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial personalizadas para automatización de procesos empresariales. Nuestros servicios incluyen:

• Análisis y consultoría de procesos de negocio.
• Diseño y desarrollo de agentes de IA personalizados.
• Integración con sistemas existentes del cliente.
• Formación, soporte y mantenimiento.

El proceso para contratar nuestros servicios sigue los siguientes pasos:

1. Llamada estratégica gratuita: Analizamos tus necesidades y definimos el alcance del proyecto.
2. Propuesta: Enviamos un presupuesto detallado con alcance, plazos y condiciones.
3. Aceptación: Tras tu aceptación por escrito o email, se formaliza el acuerdo.
4. Desarrollo: Comenzamos el desarrollo según el alcance acordado.
5. Entrega: Implementamos la solución y proporcionamos formación y soporte inicial.

• Todos los precios se acuerdan por escrito antes de comenzar el proyecto y se especifican en la propuesta.
• Se requiere un 50% del pago al aprobar el diseño. El resto al despliegue final.
• Además del desarrollo inicial, pueden existir costes por uso de tecnología de IA (LLM APIs) que se facturan mensualmente según consumo real.
• Los pagos se realizarán según los plazos establecidos en la propuesta aceptada.
• Los precios no incluyen IVA aplicable según la legislación vigente.

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 10 días desde la entrega:

• Si la solución no está operativa en los 10 días hábiles acordados, el cliente puede solicitar la cancelación sin coste.
• La garantía cubre defectos técnicos y funcionales que impidan el uso normal del agente de IA.
• La garantía no cubre cambios de alcance o requisitos adicionales no acordados inicialmente.

• El código fuente y la configuración desarrollados específicamente para el cliente se transfieren a su propiedad una vez completado el pago total.
• Almanzor Cloud conserva los derechos sobre herramientas, frameworks y componentes reutilizables propietarios.
• El cliente garantiza que tiene derecho a proporcionarnos los datos y materiales utilizados para entrenar los agentes de IA.

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener la confidencialidad de toda la información comercial sensible intercambiada durante el proyecto.
• No utilizar los datos del cliente para entrenar modelos de IA generales o compartirlos con terceros.
• Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de la finalización de la relación contractual.

• Almanzor Cloud no será responsable de decisiones comerciales tomadas basándose en las salidas de los agentes de IA.
• La responsabilidad total se limita al importe pagado por los servicios objeto de reclamación.
• No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (fuerza mayor, problemas de terceros, etc.).

• El acuerdo entra en vigor con la aceptación de la propuesta y finaliza tras la entrega y período de garantía.
• Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con previo aviso de 15 días antes del inicio del desarrollo.
• Una vez iniciado el desarrollo, el cliente es responsable del pago del trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

Estos términos se rigen por la legislación de Estonia y la Unión Europea. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Tallinn, Estonia, con la posibilidad de acudir a mediación previa.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta con nosotros: