Términos de Servicio

"Producto" o "Portal" se refiere a la plataforma self-serve de Almanzor Cloud para crear y publicar asistentes de chat con IA.

"Cuenta" es el acceso registrado de una persona o organización al Portal.

"Organización" es la entidad titular de la Cuenta y de los asistentes creados en ella.

"Asistente" es el chat configurado por el Cliente, entrenado con su documentación y publicado en sus canales.

"Contenido del Cliente" incluye documentos, FAQs, instrucciones, marca y cualquier material que el Cliente suba o configure.

"Usuario final" es la persona que interactúa con un Asistente publicado (por ejemplo, un visitante de la web del Cliente).

A través del Portal puedes crear asistentes de chat, subir documentación y FAQs, personalizar la apariencia y publicarlos en tu web mediante widget, enlace directo o código QR. Las cuentas nuevas disponen de una prueba de 14 días con los límites del plan Starter; después puedes contratar Starter o Pro, con distintos límites de uso y funcionalidades según la página de precios.

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad en tu Cuenta.
• Al registrarte en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a estos términos.
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización legal para contratar en tu jurisdicción.

• Los precios publicados (Starter y Pro) se indican sin IVA salvo que se indique lo contrario; la prueba de 14 días no requiere pago. Los impuestos aplicables se calculan en el checkout mediante Stripe Tax según tu país y los datos fiscales que facilites.
• Los planes de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual) según la opción elegida en el Portal, a través de Stripe Checkout y el portal de cliente de Stripe.
• Si eres empresa en la Unión Europea, puedes indicar tu NIF-IVA en el checkout; con un número válido, la factura puede emitirse sin IVA (inversión del sujeto pasivo), según la normativa aplicable.
• Por ahora solo vendemos en el Reino Unido a empresas con número de IVA británico (GB VAT). Particulares y autónomos sin número de IVA no pueden contratar planes de pago hasta nuevo aviso.
• Puedes cambiar de plan o cancelar desde el Portal; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso salvo que se indique otra cosa.
• Los límites de uso (conversaciones, documentos, asistentes, etc.) dependen del plan contratado.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios o límites con aviso previo razonable; los cambios no afectan al periodo ya pagado.

Te comprometes a no utilizar el Producto para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Distribuir malware, spam o contenido engañoso.
• Suplantar identidades o recopilar datos personales sin base legal.
• Abusar de la plataforma, sobrecargar sistemas o eludir límites técnicos.
• Subir contenido que no tengas derecho a usar o que vulnere la privacidad de terceros.

Podemos suspender o cerrar Cuentas que incumplan estas normas.

• Conservas la propiedad de tu Contenido del Cliente.
• Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para prestar el Producto.
• Eres responsable de la exactitud, legalidad y actualización de tu documentación y de las respuestas que el Asistente genere.
• No utilizamos tu Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA generales de terceros.
• Eres responsable de informar a tus Usuarios finales cuando corresponda y de cumplir la normativa aplicable en tus canales.

• Almanzor Cloud conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software, la interfaz y los componentes reutilizables.
• No adquieres derechos sobre el Producto más allá del uso permitido por tu plan.
• Las marcas y logotipos de Almanzor Cloud no pueden usarse sin autorización escrita.

El Producto se ofrece "tal cual". Podemos realizar mantenimientos programados o urgentes que afecten temporalmente al servicio. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un SLA específico salvo acuerdo escrito aparte.

• No somos responsables de decisiones comerciales, legales o técnicas tomadas en base a las respuestas del Asistente.
• En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el Producto se limita al importe que hayas pagado por el Producto en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• No respondemos por interrupciones causadas por terceros (proveedores de IA, hosting, internet) o fuerza mayor.

Estos términos se rigen por la legislación de Estonia y la Unión Europea. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Tallinn, Estonia, sin perjuicio de intentar una mediación previa de buena fe.

Podemos actualizar estos términos publicando la versión revisada en el sitio web. El uso continuado del Producto o de los servicios tras la publicación constituye aceptación de los cambios, salvo que la ley exija otro procedimiento.

Para consultas sobre estos términos:

• Almanzor Cloud OÜ
• Reg. code 17212502
• Harju maakond, Tallinn, Estonia
• Email: contact@almanzor.cloud